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天瑞仪器为您打造快速、完善的服务体系

发布日期:2010-09-09  点击次数: 1265

  近日,为提高分析测试行业整体服务水平,建立更好的客户沟通桥梁,天瑞仪器率先引入“五星级客户贴心服务”理念,成立了专门的客户服务,以呼叫的形式通过专业化的规范服务,实现由“以产品”向“以客户”的服务理念的重大战略转变。大家坚信此举将大力推进行业服务水平,同时也进一步体现了天瑞“提供好的服务,传递核心价值”的企业理念。
 “客户服务就是生命”——秉承这一理念,天瑞仪器将为客户提供快速,完善的服务作为一项终身的使命,并不断的提高自身的服务水平,快速—— 更快速! 完善——更完善!
  从4小时内响应到10分钟,从单纯的电话客服到多达四种贴心服务方式,天瑞仪器一直在行业服务标准又不断超越标准。
  一直以来,天瑞仪器都在用不同的数字,诠释用心为客户服务的真谛:

4种贴心服务方式:

    服务热线:手机用户免费拨打400 7102 888,固定电话免费拨打800 9993 800
    服务邮箱:service@skyray-instrument.com
    服务传真:0512-57017010 传真接收人:客户服务
    在线客服:登录天瑞仪器官方亚美体育官方网站( ),即可轻松的和大家客服人员在线沟通。

10分钟快速响应:

    多年前,天瑞仪器提出“4小时快速响应”的业内创造响应及时售后服务获得了业界的一致好评与认可,大家再次以变革性的举措将“服务至上” 的理念进行引入并加以整合创新,将服务客户的响应时间再次大幅度缩短至10分钟。

40余个服务网点:

    13个技术服务网点(了解详细/cn/service/fwwd.aspx),20余个销售网点,覆盖全国,作为天瑞仪器快速反应服务体系的重要组成及实行部分。

72小时内上门服务:

    针对客户反映的问题,如需天瑞仪器技术人员现场服务的,在接到问题反馈后72小时内抵达客户地点(视路途远近有所浮动)。

    “服务无止境”,天瑞仪器客户服务将确保天瑞企业与客户之间保持联动,并在提供高质量的客户服务方面发挥重要作用。大家有信心为全球的所有客户提供业内水平的服务与支撑,并坚信能为中国分析仪器行业的成长发挥关键作用。


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